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        技術與售后
        技術支持


               深圳市鑫保泰技術有限公司(以下簡稱“鑫保泰”)為了確??蛻裟茼樌?、便捷地使用鑫保泰的各類產品,鑫保泰公司將提供完善的售前售后技術支持服務。


        ? 售前技術支持


        • 所有對我司產品有疑問的客戶都可以得到免費的售前技術解答;
        • 免費提供產品選型,應用方案,產品使用和維護方面咨詢;



        ? 售后技術支持


        • 免費遠程技術支援,提供技術咨詢應答服務(節假日除外);
        • 同一客戶鑫保泰依據合同約定提供一定次數的免費指導項目實施,但由客戶方負責為最終用戶進行系統安裝和調試;
        • 免費提供在線技術咨詢、 E-mail 郵件技術支持服務;
        • 軟件免費升級。




        售后服務

                深圳市鑫保泰技術有限公司(以下簡稱“鑫保泰”)致力于為客戶提供高品質的服務,本著 “ 用戶至上、精益求精 ” 的服務宗旨,追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。 專業的客服人員和完善的備件庫存會對您的服務需求迅速做出響應,將由突發因素引起的損失降低到最小的程度,以解決客戶的后顧之憂。


        ? 保修服務

               鑫保泰對所提供系統設備、軟件實行壹年免費保修(以自然日計),硬件維護時間從客戶收到貨物開始,軟件質保從系統調試完畢始計。硬件設備保修期內非人為或非可抗拒自然力而導致的設備損壞,保修期內負責免費維修。質保期后,提供產品成本價格的終生維護。



        ? 返廠維修服務

               返廠維修服務是指您將故障設備以最快方式發送到鑫保泰的維修中心進行維修,我司具有充足的備品備件和維修技術,可為客戶的系統工程提供最及時,最有效的服務,確保系統的長期、可靠、穩定地運行。


        ? 快速響應服務

               在 1 年免費保修期內,如系統設備發生故障,鑫保泰會在最短時間內對所銷售設備負責提供故障診斷、零配件更換,系統調試等;故障部件的替換品及時維修或更換。


        增值服務

               除標準服務外,鑫保泰為您提供多種量身定制的服務,如軟件版本不定期升級服務、熱線電話回訪服務、為客戶了解國際上系統工程技術最新發展動態提供相應服務等,以多方面地滿足您的需求。



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